Der erste Schritt ist das Ausfüllen unseres Händlerantragsformulars. Wir sind immer auf der Suche nach Händlern mit Verkaufsfläche oder solchen, die eine eröffnen möchten. Auch mit nationalen Verbänden und Teams arbeiten wir zusammen.Nach Eingang des Formulars wird sich einer unserer Account Manager mit dir in Verbindung setzen und die nächsten Schritte erläutern.

Das Händlerantragsformular findest du hier.

Um Produkte zu bestellen, musst du JVD-Händler sein. Wenn du als Händler eingeloggt bist, erscheint auf den Produktseiten die Option, Artikel in den Warenkorb zu legen.

Wenn du ein Unternehmen besitzt und JVD-Händler werden möchtest, fülle bitte das Händlerantragsformular aus. Wir verkaufen nicht direkt an Endkunden.

Detaillierte Informationen findest du direkt auf den Produktseiten, einschließlich technischer Daten, Videos und wichtiger Merkmale. Als Händler kannst du dich einloggen, um zusätzliche Informationen wie technische Datenblätter und Mediendownloads (sofern verfügbar) zu erhalten. Falls du dennoch nicht findest, was du suchst, wende dich gerne an deinen Account Manager. Unser engagiertes Team aus Produktspezialisten hilft dir gerne weiter!

Sobald uns von unseren Lieferanten und Spediteuren ein erwartetes Eintreffdatum für einen derzeit nicht verfügbaren Artikel bestätigt wurde, wird dieses Datum auf der Produktseite anstelle des Lagerbestands angezeigt. Bitte beachte, dass diese Angaben nicht verbindlich sind.

Wenn du ein Produkt zur Garantieabwicklung zurückgeben möchtest, wende dich bitte an das Geschäft, bei dem du den Artikel gekauft hast.

Bist du JVD-Händler und wurde das Produkt bei uns erworben, kannst du dich einloggen und das Formular im Tab „Meine Rücksendungen“ in deinem Händler-Dashboard ausfüllen. Bitte halte dafür alle relevanten Informationen bereit, einschließlich Produktcode und Bestellnummer. Anschließend kannst du das Produkt an uns zurücksenden, um eine Gutschrift zu erhalten.

Für Endkunden:
Bitte wende dich bei einem Garantieanspruch zunächst an den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast. Dieser wird sich, falls nötig, mit JVD Archery in Verbindung setzen.

Falls der Händler, bei dem du das Produkt erworben hast, nicht mehr existiert, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter contact@jvd-group.com.

Bitte stelle sicher, dass du folgende Informationen mitschickst, damit unser Team dir bestmöglich helfen kann:

• Beschreibung, was mit dem Produkt passiert ist bzw. wie sich der Defekt gezeigt hat

• Fotos oder ein Video des defekten Produkts

• Rechnung oder Kaufnachweis

• Name und Kontaktdaten des Shops, bei dem du das Produkt gekauft hast

Unser Kundenservice- und Support-Team wird sich dann mit dir in Verbindung setzen und die weiteren Schritte erklären.

Für registrierte JVD Archery-Händler:
Bitte sende deine Anfrage direkt an contact@jvd-group.com. Unser Kundenservice- und Support-Team unterstützt dich bei allen Fragen rund um Garantieansprüche.

Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, ist per E-Mail.

E-Mails an contact@jvd-group.com werden automatisch an die zuständige Person weitergeleitet, um deine Anfrage möglichst effizient zu bearbeiten. Unsere allgemeine Telefonnummer (+31 (0) 73 518 6020) ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr (MEZ) erreichbar.

Händler haben außerdem die Möglichkeit, sich bei dringenden Anliegen direkt telefonisch oder per WhatsApp Business an ihren Account Manager zu wenden.

Wir freuen uns immer über Rückmeldungen von unseren Kundinnen und Kunden. Du kannst uns per E-Mail unter contact@jvd-group.com oder telefonisch unter +31 (0) 73 518 6020 erreichen.