La première étape consiste à remplir un formulaire de demande de partenariat. Nous sommes toujours à la recherche de revendeurs disposant d’un point de vente physique ou souhaitant en ouvrir un. Nous collaborons également avec des fédérations nationales et des équipes.

Une fois votre demande complétée, l’un de nos responsables de compte vous contactera pour vous expliquer les prochaines étapes.

Vous pouvez trouver le formulaire de demande de partenariat ici.

Pour commander des produits, vous devez être revendeur JVD. Si vous êtes revendeur, l’option d’ajouter des articles à votre panier apparaîtra sur les pages produits lorsque vous serez connecté à votre compte.

Si vous possédez un commerce et souhaitez devenir revendeur, veuillez remplir le formulaire de demande de partenariat. Nous ne vendons pas directement aux particuliers.

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les pages produits, y compris les spécifications, vidéos et caractéristiques principales. Si vous êtes revendeur, connectez-vous à votre compte pour accéder à des informations supplémentaires, comme des documents techniques et des fichiers médias lorsqu’ils sont disponibles.

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter votre responsable de compte. Notre équipe de spécialistes produits se fera un plaisir de vous aider !

Dès qu’une date de réapprovisionnement est confirmée avec nos fournisseurs et transporteurs pour un article en rupture de stock, celle-ci s’affiche à la place du niveau de stock sur la page produit. Veuillez noter que ces dates sont données à titre indicatif et ne sont pas garanties.

Si vous avez un produit à retourner sous garantie, veuillez contacter le magasin où vous avez acheté l’article. Si vous êtes revendeur et que le produit a été acheté chez JVD, connectez-vous à votre compte et complétez le formulaire dans l’onglet 'Mes retours' de votre tableau de bord revendeur. Assurez-vous d’avoir les informations nécessaires à portée de main, comme le code produit et le numéro de commande. Vous pourrez ensuite nous retourner l’article pour un éventuel remboursement ou remplacement.

Si vous êtes un consommateur final :

Nous vous invitons à contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté vos produits. Ce revendeur prendra contact avec JVD Archery si nécessaire. Si le revendeur n’existe plus, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@jvd-group.com.

Veuillez inclure les informations suivantes afin que notre équipe puisse vous aider efficacement :

• - Une description de ce qui s’est passé lorsque le produit s’est cassé ou a commencé à présenter des défaut

• - Des photos ou une vidéo du produit défectueux

• - La facture ou une preuve d’achat

• - Le nom et les coordonnées du magasin où vous avez acheté le produit

Notre service client prendra ensuite contact avec vous pour vous indiquer les étapes suivantes.

Si vous êtes un revendeur enregistré chez JVD Archery :
Veuillez soumettre votre demande à contact@jvd-group.com. Notre équipe du service client et du support vous assistera pour toutes les questions liées à la garantie.

Le moyen le plus simple de nous contacter est par e-mail. Les messages envoyés à l’adresse contact@jvd-group.com seront automatiquement redirigés vers la personne la plus apte à traiter votre demande de manière efficace.

Notre ligne téléphonique générale (+31 (0) 73 518 6020) est ouverte du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h30 (heure d’Europe centrale). Les revendeurs ont également la possibilité de contacter directement leur responsable de compte par téléphone ou via WhatsApp Business pour les demandes urgentes.

Nous sommes toujours ravis de recevoir les retours de nos clients. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@jvd-group.com ou par téléphone au +31 (0) 73 518 6020.